電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，深圳辦公家具公司開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上尋找更大的市場(chǎng)——定制服務(wù)。個(gè)性化的電子商務(wù)模式本身在互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)艱難的命題，何況是新興的定制辦公家具行業(yè)，網(wǎng)上定制辦公家具面臨的問(wèn)題有哪些呢？

二、三線(xiàn)區域如何實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)訂購

　　對于大部分的定制辦公家具廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，區域的限制還是所面臨的最大問(wèn)題，在沒(méi)有大品牌與雄厚資金的支撐下，不可能冒然嘗試。當然，有些品牌可以選擇一線(xiàn)城市發(fā)展，大部分網(wǎng)店商家就是這么做的，線(xiàn)上定金，線(xiàn)下測量、設計、制作、安裝，就做一線(xiàn)區域的市場(chǎng)，盡管市場(chǎng)很可觀(guān)，但那些二、三線(xiàn)城市的企業(yè)呢？他們所要解決的最大問(wèn)題反而變成如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決除生產(chǎn)以外的全部流程了。

跨區域安裝難實(shí)現

　　在網(wǎng)上訂購了會(huì )議臺，自己是根本無(wú)法實(shí)現獨立安裝的，必須請相關(guān)經(jīng)驗的工人。安裝完畢最快也要半天時(shí)間，那商家是否愿意承擔著(zhù)半天的安裝費用呢？這也是目前許多消費者所關(guān)心的問(wèn)題。

付款方式與售后服務(wù)體系不完善

　　這里所說(shuō)的付款方式不是指第三方還是網(wǎng)銀，而是預付定金與全款支付的區別。傳統的辦公家具定制都是預付訂金的。買(mǎi)方前往展廳挑選適合的商品后支付給賣(mài)方一定的訂金，賣(mài)方根據買(mǎi)方的需求設計、制作商品，接到余款后進(jìn)行安裝。但這樣的方式如果放到互聯(lián)網(wǎng)中，無(wú)疑極大了增加了賣(mài)方所需承擔的風(fēng)險，辦公家具從設計到安裝有一個(gè)相對較久的流程，而高額的資金墊付也是不一般商家能承受的。這就要求商家從商品定價(jià)與購買(mǎi)流程中權衡了。

　　一般的定制辦公家具廠(chǎng)都提供售后服務(wù)，整體保修5年，零件終身保換。有些商家會(huì )覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)就應該出售便宜的商品，但對于辦公家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，低價(jià)就意味著(zhù)品質(zhì)的降低。制作一套辦公家具特別是全室定制，與生產(chǎn)一輛汽車(chē)一樣，需要從各個(gè)供應商采購進(jìn)行組合生產(chǎn)，這部分的價(jià)格不是你能控制的。品質(zhì)的提高才能減少售后問(wèn)題的次數，商家只能在流程的設計上節約不必要的成本，為用戶(hù)提供更具性?xún)r(jià)比的商品。

2012年9月6日

14:24:34